Całą dobę, 7 dni w tygodniu
Specjalizujemy się w naprawach laptopów, z jakimi nie poradziły sobie inne serwisy · naprawa laptopów po zalaniu · naprawa laptopów po upadku · specjalistyczne naprawy płyt głównych
Gratis: odbiór i zwrot · diagnoza laptopa · laptop zastępczy · dojazd · 24/7
HP EliteBook 840 i HP EliteBook 850 to laptopy biznesowe projektowane z myślą o regularnej pracy, mobilności oraz łatwym podłączaniu urządzeń biurowych. Mimo solidnej konstrukcji także w tych modelach z czasem pojawiają się usterki wynikające ze zużycia podzespołów, uszkodzeń mechanicznych, przegrzewania lub problemów z oprogramowaniem. Charakter awarii zależy między innymi od generacji laptopa, jego historii serwisowej i warunków użytkowania.
Problemy z laptopami HP EliteBook 840 i 850 nie zawsze od razu wskazują na konkretny uszkodzony element. Ten sam objaw może wynikać zarówno z drobnej nieprawidłowości, jak i z awarii płyty głównej. Przykładem jest brak obrazu, który bywa skutkiem problemu z matrycą, przewodem sygnałowym, pamięcią operacyjną, firmware’em lub układem zasilania.
Do często zgłaszanych objawów należą:
W niektórych przypadkach usterka występuje tylko okresowo. Laptop może poprawnie uruchamiać się po ostygnięciu, tracić obraz przy zmianie kąta otwarcia pokrywy albo przerywać ładowanie po poruszeniu przewodem. Takich objawów nie powinno się ignorować, ponieważ niestabilne połączenie lub rosnąca temperatura mogą prowadzić do kolejnych uszkodzeń.
Kurz gromadzący się na radiatorze ogranicza przepływ powietrza, a zużyta pasta termoprzewodząca gorzej przekazuje ciepło z procesora do układu chłodzenia. Skutkiem może być głośna praca wentylatora, nagrzewanie obudowy i throttling, czyli automatyczne obniżanie wydajności podzespołów w celu ograniczenia temperatury. Przy znacznym przegrzewaniu laptop może się zawieszać lub wyłączać.
Problem występuje zarówno w smuklejszych odmianach HP EliteBook 840, jak i w większych konfiguracjach HP EliteBook 850. Tempo gromadzenia się zanieczyszczeń zależy od miejsca pracy, sposobu ustawienia laptopa oraz częstotliwości korzystania z urządzenia.
Akumulator stopniowo traci pojemność w toku normalnej eksploatacji. Objawem zużycia jest coraz krótsza praca bez zasilacza, wyłączanie się przy pozornie dostępnym zapasie energii albo brak możliwości pełnego naładowania. Bardziej niebezpieczne jest spuchnięcie baterii. Zwiększający objętość akumulator może odkształcać obudowę, unosić gładzik i naciskać na wewnętrzne elementy laptopa.
Spuchniętej baterii nie należy dociskać ani przebijać. Dalsze ładowanie również nie jest wskazane. Laptop powinien zostać wyłączony i przekazany do bezpiecznej weryfikacji.
Przerywane ładowanie nie zawsze oznacza uszkodzenie samej baterii. Przyczyną może być zużyte gniazdo, naderwany przewód zasilacza, zabrudzone złącze albo usterka obwodu ładowania na płycie głównej. Układ ładowania to część elektroniki sterująca dopływem energii do laptopa i akumulatora.
W niektórych odmianach serii zasilanie może być doprowadzane przez port o rozszerzonej funkcjonalności. Wtedy brak ładowania może wiązać się również z uszkodzeniem portu, jego mocowania lub kontrolera odpowiedzialnego za komunikację z zasilaczem. Sama wymiana baterii nie rozwiąże takiego problemu.
Pęknięcia, plamy i rozlane fragmenty obrazu zwykle wskazują na mechaniczne uszkodzenie matrycy. Migotanie zależne od położenia pokrywy częściej sugeruje problem z taśmą matrycy, czyli przewodem biegnącym między ekranem a płytą główną. Ciemny obraz widoczny jedynie pod mocnym światłem może natomiast świadczyć o awarii podświetlenia lub jego zasilania.
Przed doborem części sprawdza się dokładne oznaczenie panelu, rodzaj złącza, sposób mocowania i zgodność parametrów. Sama informacja, że laptop należy do serii HP EliteBook 840 albo 850, nie wystarcza do bezpiecznego zamówienia matrycy, ponieważ poszczególne generacje i konfiguracje mogą różnić się konstrukcją.
Rosnący opór zawiasu może z czasem wyrwać jego mocowania z pokrywy lub dolnej części obudowy. Wcześniejszym objawem bywa skrzypienie, nierówna szczelina, unoszenie pulpitu roboczego albo poruszanie się ekranu przy pisaniu. Dalsze otwieranie laptopa może pogłębić pęknięcie, uszkodzić przewód obrazu lub elementy anten umieszczone w pobliżu pokrywy.
Naprawa zależy od zakresu uszkodzenia. Czasem wystarcza wymiana zużytego zawiasu, a czasem konieczna jest wymiana elementu obudowy z wyrwanymi punktami mocującymi. Samo sklejenie widocznego pęknięcia bez usunięcia przyczyny zwykle nie przywraca właściwej pracy mechanizmu.
Pojedyncze niedziałające klawisze mogą być skutkiem zużycia mechanizmu, zabrudzenia albo zalania. Gdy nie działa większy obszar klawiatury, sprawdza się również taśmę połączeniową i złącze na płycie głównej. W przypadku gładzika trzeba wykluczyć zarówno problem programowy, jak i nacisk spuchniętej baterii znajdującej się pod pulpitem roboczym.
Po kontakcie z cieczą laptop może przez pewien czas działać pozornie poprawnie. Pozostałości płynu wywołują jednak korozję, czyli chemiczne niszczenie ścieżek i połączeń elektrycznych. Z tego powodu opóźnione objawy po zalaniu nie są rzadkością.
Wolne uruchamianie, zawieszanie się aplikacji, komunikaty o braku urządzenia rozruchowego lub samoczynne restarty mogą wynikać z problemów z nośnikiem danych, pamięcią operacyjną albo plikami systemowymi. Diagnostyka dysku obejmuje odczyt parametrów jego kondycji oraz test dostępu do danych. Pamięć operacyjną sprawdza się testem obciążeniowym, który pomaga wykryć błędy pojawiające się podczas zapisu i odczytu.
Jeżeli komputer przechodzi testy sprzętowe, analizuje się system, sterowniki oraz firmware, czyli wewnętrzne oprogramowanie sterujące pracą urządzenia. Aktualizacja firmware’u wymaga stabilnego zasilania i właściwego pakietu przeznaczonego dla konkretnej wersji laptopa.
Port może przestać działać po mechanicznym wyłamaniu, zabrudzeniu, zwarciu w podłączonym urządzeniu albo uszkodzeniu elektroniki na płycie. Poluzowane gniazdo nie powinno być wielokrotnie poruszane w celu odzyskania połączenia, ponieważ może dojść do odrywania pól lutowniczych i ścieżek.
W bardziej złożonych przypadkach potrzebne jest mikrolutowanie, czyli precyzyjna naprawa niewielkich elementów i połączeń elektronicznych pod powiększeniem. Taką pracę poprzedza pomiar układu zasilania, sprawdzenie zwarć i ocena stanu laminatu płyty głównej. Wymiana przypadkowo wytypowanego podzespołu bez pomiarów może zwiększyć zakres awarii.
Diagnostykę rozpoczyna się od zebrania informacji o objawach: kiedy występują, czy laptop został zalany lub uderzony, czy problem pojawił się po aktualizacji oraz czy zmienia się po podłączeniu zasilacza. Następnie wykonuje się oględziny obudowy, portów, zawiasów, zasilacza i widocznych elementów wewnętrznych.
Przy braku zasilania sprawdza się drogę doprowadzania energii, stan gniazda, baterii oraz obwodów na płycie głównej. Pomiary pozwalają ustalić, czy napięcie dociera do kolejnych sekcji i czy w układzie nie występuje zwarcie. Przy braku obrazu testuje się ekran, połączenie matrycy, pamięć i pracę płyty głównej. Obraz na dodatkowym monitorze może dostarczyć wskazówki, ale nie rozstrzyga samodzielnie o przyczynie awarii.
W przypadku przegrzewania kontroluje się wentylator, drożność radiatora i sposób odprowadzania ciepła. Konserwacja obejmuje usunięcie zanieczyszczeń oraz odnowienie materiałów termoprzewodzących, jeśli ich stan tego wymaga. Po złożeniu laptop przechodzi test pod obciążeniem, podczas którego obserwuje się temperaturę, stabilność i zachowanie wentylatora.
Przy problemach z uruchamianiem systemu najpierw ocenia się kondycję nośnika, zwłaszcza gdy znajdują się na nim ważne pliki. Dopiero później podejmuje się działania naprawcze w systemie. Jeżeli dysk wykazuje objawy awarii, intensywne testowanie lub wielokrotne próby uruchamiania mogą zmniejszyć szansę na odzyskanie danych.
Po ustaleniu przyczyny przygotowuje się indywidualną wycenę zależną od generacji HP EliteBook, dostępności zgodnej części, zakresu uszkodzeń i rodzaju wymaganej pracy. Do napraw stosuje się wyłącznie nowe części, a gwarancja może wynosić do 12 miesięcy, zależnie od rodzaju wykonanej naprawy. Obsługa odbywa się w modelu door-to-door na terenie Warszawy i okolic: kierowca odbiera laptop, po bezpłatnej diagnozie urządzenia przedstawiana jest wycena, a po zakończeniu prac sprzęt zostaje zwrócony.
Bez rozbierania urządzenia można wykonać kilka bezpiecznych czynności, które pomogą zawęzić źródło problemu:
Jeśli usterka pojawiła się po zalaniu, urządzenie należy wyłączyć, odłączyć zasilacz i nie podejmować kolejnych prób uruchomienia. Przy widocznym puchnięciu baterii nie powinno się naciskać obudowy ani kontynuować ładowania. W obu sytuacjach ograniczenie dalszego przepływu energii zmniejsza ryzyko pogłębienia uszkodzeń.
Nie należy otwierać obudowy przypadkowymi narzędziami. W HP EliteBook 840 i 850 śruby, zatrzaski oraz przewody wewnętrzne są rozmieszczone zależnie od generacji. Podważenie obudowy w niewłaściwym miejscu może uszkodzić zaczepy, gładzik, przewody antenowe lub taśmy sygnałowe.
Nie powinno się czyścić wnętrza sprężonym powietrzem bez unieruchomienia wentylatora ani stosować domowych środków smarnych. Rozpędzanie wirnika może uszkodzić jego łożysko lub elektronikę, a nieodpowiedni preparat pozostawia osad i przyciąga zanieczyszczenia. Nie należy także nakładać przypadkowej ilości pasty termoprzewodzącej bez oczyszczenia powierzchni i kontroli pozostałych elementów chłodzenia.
Ryzykowne jest lutowanie portów zwykłą lutownicą bez wyposażenia do pracy z elektroniką wielowarstwową. Nadmierna temperatura może rozwarstwić płytę, oderwać pola lutownicze i uszkodzić elementy znajdujące się obok. Nie zaleca się również podgrzewania płyty głównej w celu chwilowego przywrócenia działania. Taka próba nie usuwa przyczyny i utrudnia późniejszą, prawidłową naprawę.
Nie powinno się instalować przypadkowego firmware’u ani przerywać jego aktualizacji. Błędny pakiet może spowodować brak uruchamiania laptopa. Przy podejrzeniu awarii dysku nie należy natomiast wykonywać wielokrotnych reinstalacji systemu, formatowania ani intensywnych testów, jeśli priorytetem jest zachowanie danych.
Nie. Przyczyną może być matryca, taśma obrazu, pamięć operacyjna, firmware, zasilanie lub płyta główna. Dopiero sprawdzenie sygnału obrazu i poszczególnych podzespołów pozwala dobrać właściwy zakres naprawy.
Nie zawsze. Wentylator może pracować głośno z powodu zanieczyszczonego radiatora, wysokiej temperatury procesora, procesu obciążającego system albo zużycia samego mechanizmu. Diagnostyka powinna objąć zarówno chłodzenie, jak i działanie oprogramowania.
Wiele napraw sprzętowych nie wymaga usuwania danych, jednak każda ingerencja w niesprawny komputer wiąże się z pewnym ryzykiem. Jeśli nośnik działa, przed przekazaniem laptopa warto utworzyć kopię ważnych plików. Gdy dysk jest uszkodzony, zakres postępowania należy ustalić przed próbą naprawy systemu.
W modelu door-to-door może zostać udostępniony bezpłatny laptop zastępczy na czas naprawy, bez kaucji. Zasadność takiego rozwiązania zależy od potrzeb związanych z ciągłością pracy oraz dostępności odpowiedniego urządzenia.
Typowe usterki HP EliteBook 840 i 850 obejmują problemy z chłodzeniem, baterią, zasilaniem, ekranem, zawiasami, klawiaturą, dyskiem oraz płytą główną. Podobne objawy mogą mieć różne przyczyny, dlatego wymianę części powinny poprzedzać oględziny, pomiary i testy dopasowane do konkretnej generacji laptopa. Wczesna reakcja na przegrzewanie, niestabilne ładowanie, puchnięcie baterii lub luzy zawiasów zwykle ogranicza ryzyko powstania dodatkowych uszkodzeń.
Niezależny serwis laptopów HP. Warszawa i powiaty w promieniu 40 km.
Odbiór i zwrot sprzętu
Darmowa diagnoza laptopa
Laptopy zastępcze
Dojazd do klienta
Serwis laptopów HP
Telefon: 22 378 46 53
Czynne całą dobę, 7 dni w tygodniu — weekendy i święta włącznie. Dojeżdżamy do klientów, więc w biurze może w danej chwili nikogo nie być; kontakt telefoniczny działa całodobowo.
Kierowca odbiera i odwozi sprzęt albo na miejsce przyjeżdża serwisant. Nie prowadzimy punktu przyjęć.
Obszar: cała Warszawa i 40 km wokół — sprawdź obszar.