Całą dobę, 7 dni w tygodniu
Specjalizujemy się w naprawach laptopów, z jakimi nie poradziły sobie inne serwisy · naprawa laptopów po zalaniu · naprawa laptopów po upadku · specjalistyczne naprawy płyt głównych
Gratis: odbiór i zwrot · diagnoza laptopa · laptop zastępczy · dojazd · 24/7
Określenie HP TouchSmart w odniesieniu do laptopa HP ProBook może oznaczać komputer wyposażony w ekran dotykowy albo nazwę technologii związanej z obsługą dotyku. W praktyce nie chodzi o osobny rodzaj podzespołu, lecz o połączenie matrycy, warstwy dotykowej, sterowników i oprogramowania. Gdy dotyk działa nieprawidłowo, przyczyna może znajdować się zarówno w systemie, jak i w samej konstrukcji ekranu.
Laptopy HP ProBook z funkcją dotykową mogą być używane za pomocą klawiatury, gładzika oraz bezpośredniego nacisku palcem na ekran. Takie rozwiązanie bywa wygodne podczas przeglądania dokumentów, obsługi programów biurowych, pracy w podróży i korzystania z interfejsu Windows. Jednocześnie ekran dotykowy jest bardziej złożony niż zwykła matryca, dlatego prawidłowa diagnostyka wymaga sprawdzenia kilku elementów.
HP TouchSmart to określenie kojarzone z obsługą dotykową urządzeń HP. W laptopie HP ProBook funkcja ta opiera się na ekranie, który rozpoznaje miejsce przyłożenia palca i przekazuje informację do systemu operacyjnego. Dotyk nie jest więc wyłącznie cechą obrazu wyświetlanego przez matrycę. Za jego działanie odpowiada dodatkowa warstwa umieszczona przed panelem obrazu, przewód sygnałowy, kontroler dotyku oraz sterowniki.
W zależności od konkretnej wersji HP ProBook ekran dotykowy może być elementem fabrycznym albo częścią zamiennej konstrukcji przeznaczonej do danego wariantu obudowy. Z tego powodu przy zamawianiu części nie wystarczy podać samej nazwy serii. Znaczenie ma pełne oznaczenie modelu, rodzaj zawiasów, konstrukcja pokrywy oraz zgodność przewodów i mocowań.
Warto odróżnić ekran dotykowy od zwykłej matrycy. Matryca odpowiada przede wszystkim za wyświetlanie obrazu, natomiast warstwa dotykowa rejestruje nacisk lub zbliżenie palca. Uszkodzenie jednej z tych części może powodować zupełnie inne objawy. Obraz może być prawidłowy, a dotyk nie działać, albo dotyk może reagować, gdy obraz pozostaje ciemny, migocze lub jest zniekształcony.
Problemy z funkcją HP TouchSmart mogą być łatwe do zauważenia, ale nie zawsze od razu wskazują konkretny podzespół. Najczęściej pojawiają się następujące objawy:
Nie każdy problem z obsługą dotykową oznacza uszkodzenie ekranu. Jeżeli dotyk nie działa tylko w jednym programie, przyczyną może być błąd aplikacji albo niewłaściwe ustawienia. Jeżeli natomiast problem występuje już na ekranie logowania lub w menu systemowym, bardziej prawdopodobne stają się problemy ze sterownikiem, przewodem, kontrolerem albo warstwą dotykową.
Sterownik to oprogramowanie, które pozwala systemowi komunikować się z konkretnym podzespołem. W przypadku ekranu dotykowego sterownik przekazuje informacje o dotknięciu do Windows. Po aktualizacji, awarii systemu albo przywróceniu ustawień fabrycznych sterownik może zostać wyłączony, zastąpiony niezgodną wersją lub przestać działać poprawnie.
W takiej sytuacji obraz zwykle pozostaje prawidłowy, a problem dotyczy wyłącznie reakcji na dotyk. Czasem urządzenie dotykowe jest widoczne w ustawieniach systemu, ale zgłasza błąd. Innym razem nie pojawia się wcale, co może wskazywać także na problem sprzętowy.
Warstwa dotykowa może nieprawidłowo reagować, gdy na powierzchni ekranu znajduje się wilgoć, tłusta warstwa albo drobne zanieczyszczenia. Kłopoty mogą powodować również niektóre folie ochronne, zwłaszcza gdy zostały założone nierówno, pozostawiają pęcherzyki lub nie są przeznaczone do ekranów dotykowych.
Takie objawy zwykle mają charakter przejściowy. Po oczyszczeniu ekranu i odłączeniu niepasującej folii reakcja może wrócić do normy. Nie należy jednak używać dużej ilości płynu ani wprowadzać wilgoci w okolice ramki.
Przewód sygnałowy łączy ekran z płytą główną laptopa. Przechodzi przez obszar zawiasu, dlatego jest narażony na wielokrotne zginanie podczas otwierania i zamykania pokrywy. Jeżeli przewód zostanie nadłamany albo jego wtyczka poluzuje się, dotyk może działać tylko w określonym położeniu ekranu.
Charakterystycznym sygnałem jest zmiana objawów przy poruszaniu pokrywą. W jednym ustawieniu dotyk może działać poprawnie, a po lekkim przestawieniu przestać reagować. Jeżeli podobnie zachowuje się obraz, należy ograniczyć poruszanie ekranem do czasu diagnostyki.
Upadek, nacisk na zamkniętą pokrywę, uderzenie przedmiotem albo skręcenie obudowy może uszkodzić ekran. Pęknięcie nie zawsze jest widoczne od razu. Czasem dotyk przestaje działać bez wyraźnego śladu na powierzchni, ponieważ uszkodzeniu uległa wewnętrzna warstwa przewodząca.
Uszkodzona matryca może powodować pasy, plamy, migotanie, ciemny obraz lub przebarwienia. Jeżeli jednocześnie nie działa dotyk, konieczne jest ustalenie, czy wymiany wymaga cały moduł ekranu, czy tylko konkretny element. W wielu konstrukcjach bezpieczniejsza jest wymiana kompletnego, zgodnego modułu.
Kontroler dotyku to układ elektroniczny, który interpretuje sygnały z warstwy dotykowej i przekazuje je do komputera. Jego uszkodzenie może nastąpić po zalaniu, przepięciu, zwarciu albo mechanicznym uszkodzeniu przewodu. W niektórych konstrukcjach kontroler znajduje się przy ekranie, a w innych jest powiązany z płytą główną.
Diagnoza takiej usterki wymaga porównania zachowania laptopa z poprawnym ekranem lub sprawnego ekranu z odpowiednim urządzeniem testowym. Samo ponowne instalowanie sterownika nie usunie fizycznego uszkodzenia układu.
Diagnostykę rozpoczyna się od ustalenia pełnego oznaczenia laptopa HP ProBook oraz zebrania informacji o początku problemu. Znaczenie ma to, czy usterka pojawiła się po aktualizacji, upadku, zalaniu, czyszczeniu ekranu albo naprawie zawiasów. Sprawdza się także, czy obraz działa prawidłowo oraz czy dotyk reaguje w ustawieniach systemowych.
Następnie weryfikuje się obecność urządzenia dotykowego w systemie i stan sterowników. W razie potrzeby sterownik zostaje ponownie zainstalowany lub zastąpiony wersją właściwą dla danego wariantu HP ProBook. Sprawdza się również ustawienia kalibracji. Kalibracja to proces dopasowania miejsca dotknięcia do położenia kursora. Jeżeli ekran wskazuje punkt obok faktycznego miejsca nacisku, kalibracja może rozwiązać problem, o ile warstwa dotykowa jest sprawna.
Kolejny etap obejmuje oględziny obudowy, ramki, zawiasów i powierzchni ekranu. Kontroluje się, czy nie ma śladów pęknięcia, odklejenia, nacisku albo wilgoci. Sprawdza się również przewód sygnałowy i jego złącza. W przypadku niestabilnej pracy test wykonuje się przy różnych położeniach pokrywy, ale bez nadmiernego wyginania konstrukcji.
Jeśli problemu nie powoduje oprogramowanie, wykonuje się test z użyciem sprawnego, zgodnego elementu. Pozwala to rozdzielić awarię ekranu od problemu po stronie płyty głównej. Po potwierdzeniu usterki dobiera się nową część zgodną z konkretnym HP ProBook. Stosuje się wyłącznie nowe części, a nie elementy używane lub regenerowane.
Po wymianie wykonuje się test obrazu, dotyku, jasności, zawiasów, kamery i zamykania pokrywy. Sprawdza się także działanie po ponownym uruchomieniu systemu. Jeżeli naprawa obejmowała wymianę ekranu lub przewodu, kontroluje się, czy dotyk reaguje równomiernie na całej powierzchni i czy nie występują przypadkowe kliknięcia.
Przed oddaniem HP ProBook do diagnostyki można wykonać kilka bezpiecznych czynności:
Jeżeli laptop został zalany, należy go wyłączyć i odłączyć od zasilania. Nie powinno się uruchamiać go wielokrotnie w celu sprawdzenia, czy nadal działa. Powtarzane próby mogą pogłębić zwarcie i utrudnić późniejszą naprawę.
Nie należy podważać ramki ekranu przypadkowymi narzędziami ani rozdzielać szyby od matrycy bez odpowiedniego wyposażenia. Warstwa dotykowa jest cienka i łatwo ją uszkodzić, nawet jeżeli obraz pozostaje prawidłowy. Zbyt mocne podważenie może również pęknąć ramkę, uszkodzić przewód lub naruszyć zawias.
Nie powinno się zginać przewodu przy ekranie, dociskać pękniętej powierzchni ani próbować naprawiać jej klejem. Klej może przedostać się pod ramkę i utrudnić późniejszą wymianę. Nie należy także używać suszarki, opalarki ani innych źródeł wysokiej temperatury do osuszania laptopa.
Ryzykowne jest instalowanie przypadkowych sterowników znalezionych w internecie. Niewłaściwy sterownik może spowodować kolejne błędy systemu, a nie rozwiązać problemu z dotykiem. Przed wymianą ekranu nie powinno się kierować wyłącznie jego przekątną lub wyglądem. Konieczna jest zgodność z konkretną wersją HP ProBook, złączem, mocowaniem i obudową.
Nie zawsze. Przyczyną może być sterownik, kalibracja, przewód albo ustawienia systemu. Jeżeli jednak warstwa dotykowa jest fizycznie uszkodzona, najczęściej wymienia się zgodny moduł ekranu. Ostateczną decyzję podejmuje się po diagnostyce konkretnego wariantu HP ProBook.
Jeżeli obraz, klawiatura i gładzik działają prawidłowo, laptop zwykle można obsługiwać bez funkcji dotykowej. Nie należy jednak ignorować objawów takich jak samoczynne kliknięcia, migotanie obrazu, zapach spalenizny lub nagrzewanie się obudowy.
Nie. Pęknięcie może dotyczyć zewnętrznej warstwy dotykowej, matrycy albo kilku elementów jednocześnie. Obraz może pozostać prawidłowy, mimo że dotyk nie będzie działać. Rozpoznanie wymaga oględzin i testu podzespołów.
Przed przekazaniem laptopa należy zapisać ważne dane, wyłączyć urządzenie i odłączyć zasilacz. Warto opisać objawy oraz dołączyć informacje o tym, kiedy występują. W modelu door-to-door kierowca odbiera sprzęt, a po zakończeniu diagnostyki i naprawy laptop zostaje zwrócony. Diagnoza laptopa jest bezpłatna w ramach tego sposobu obsługi.
HP TouchSmart w laptopie HP ProBook oznacza funkcję obsługi dotykowej, której działanie zależy od ekranu, przewodu, kontrolera, sterowników i systemu. Brak reakcji na dotyk nie zawsze oznacza poważną awarię, ale samodzielne rozbieranie pokrywy może zwiększyć zakres uszkodzeń.
Bezpieczne czynności ograniczają się do oczyszczenia ekranu, ponownego uruchomienia systemu i zebrania informacji o objawach. Dalszą diagnostykę można wykonać w modelu door-to-door na terenie Warszawy i okolic, z wykorzystaniem nowych części oraz gwarancją do 12 miesięcy na wykonaną naprawę.
Niezależny serwis laptopów HP. Warszawa i powiaty w promieniu 40 km.
Odbiór i zwrot sprzętu
Darmowa diagnoza laptopa
Laptopy zastępcze
Dojazd do klienta
Serwis laptopów HP
Telefon: 22 378 46 53
Czynne całą dobę, 7 dni w tygodniu — weekendy i święta włącznie. Dojeżdżamy do klientów, więc w biurze może w danej chwili nikogo nie być; kontakt telefoniczny działa całodobowo.
Kierowca odbiera i odwozi sprzęt albo na miejsce przyjeżdża serwisant. Nie prowadzimy punktu przyjęć.
Obszar: cała Warszawa i 40 km wokół — sprawdź obszar.