Całą dobę, 7 dni w tygodniu
Specjalizujemy się w naprawach laptopów, z jakimi nie poradziły sobie inne serwisy · naprawa laptopów po zalaniu · naprawa laptopów po upadku · specjalistyczne naprawy płyt głównych
Gratis: odbiór i zwrot · diagnoza laptopa · laptop zastępczy · dojazd · 24/7
TrackPoint to mały element sterujący kursorem, umieszczony zwykle pomiędzy klawiszami klawiatury laptopa HP. Występuje przede wszystkim w wybranych modelach serii EliteBook i ProBook, gdzie pozwala przesuwać wskaźnik bez odrywania dłoni od klawiatury. Gdy przestaje reagować, działa z opóźnieniem albo porusza kursorem w przypadkowy sposób, przyczyną może być zarówno zużycie samego elementu, jak i problem z klawiaturą, taśmą lub oprogramowaniem.
Naprawa TrackPointa wymaga właściwego rozpoznania źródła usterki. W niektórych laptopach HP element jest częścią całego modułu klawiatury, dlatego wymienia się większy podzespół. W innych przypadkach możliwe jest usunięcie zabrudzeń, poprawienie połączenia albo naprawa układu sterującego. Na koszt wpływa przede wszystkim konstrukcja konkretnego modelu EliteBooka lub ProBooka, dostępność nowych części oraz zakres uszkodzenia.
Awaria TrackPointa może wyglądać różnie. Czasami element przestaje działać całkowicie, a czasami reaguje tylko częściowo. Objawy mogą też pojawiać się okresowo, na przykład po uruchomieniu systemu, wybudzeniu laptopa albo mocniejszym dociśnięciu obudowy.
Ważne jest odróżnienie awarii TrackPointa od problemu z całym sterowaniem kursorem. Jeżeli nie działa również gładzik, a kursor nie reaguje na mysz podłączoną do laptopa, przyczyna może znajdować się w systemie, sterowniku albo układzie wejścia. Jeżeli nie działa wyłącznie manipulator, a pozostałe elementy reagują prawidłowo, bardziej prawdopodobne jest uszkodzenie jego mechanizmu, przycisków lub połączenia z płytą główną.
TrackPoint jest używany przez naciskanie w różnych kierunkach, dlatego z czasem może utracić prawidłową czułość. Zużyciu ulega część odpowiedzialna za wykrywanie nacisku, a sam manipulator może stać się luźny lub mniej precyzyjny. W takim przypadku kursor reaguje nierówno, zatrzymuje się albo przesuwa po chwili.
Pył, drobiny kurzu i zabrudzenia mogą przedostać się w okolice elementu sterującego. Zanieczyszczenia utrudniają prawidłowe wyczuwanie nacisku i mogą powodować wrażenie, że TrackPoint działa z opóźnieniem. Jeżeli zabrudzenie znajduje się głębiej pod klawiaturą, samo oczyszczenie powierzchni może nie wystarczyć.
W wielu laptopach HP pod klawiaturą znajdują się osobne przyciski współpracujące z TrackPointem. Ich zużycie może powodować brak reakcji na kliknięcie, podwójne kliknięcia albo konieczność mocnego naciskania. Problem może dotyczyć mechanicznego elementu przycisku, jego mocowania lub połączenia elektrycznego.
Taśma sygnałowa to płaski przewód, który łączy klawiaturę i elementy sterujące z płytą główną laptopa. Jeżeli taśma przesunie się w złączu, zostanie zagięta albo uszkodzona, TrackPoint może działać niestabilnie lub przestać reagować. Czasami podobny objaw pojawia się po wcześniejszym demontażu laptopa, na przykład podczas wymiany klawiatury.
Ciecz może przedostać się przez otwory klawiatury do warstwy sterującej i płyty głównej. Nawet jeżeli laptop nadal się uruchamia, wilgoć może powodować zwarcia, korozję i niestabilne działanie TrackPointa. Uszkodzenie po zalaniu nie zawsze ujawnia się natychmiast, dlatego przy takim zdarzeniu istotna jest szybka diagnostyka.
Sterownik to oprogramowanie, które pozwala systemowi rozpoznać i obsługiwać urządzenie. Błędny sterownik, nieprawidłowe ustawienie albo wyłączenie TrackPointa w konfiguracji laptopa HP może sprawić, że element nie będzie działał mimo sprawności mechanicznej. Jeżeli problem pojawił się po aktualizacji systemu lub przywróceniu ustawień, przyczyna może być programowa.
Płyta główna zawiera układy odpowiedzialne za komunikację z klawiaturą, przyciskami i TrackPointem. Awaria takiego układu jest rzadsza niż zużycie mechaniczne, ale może wystąpić po zalaniu, przepięciu albo uszkodzeniu mechanicznym. Wtedy wymiana samego manipulatora nie rozwiąże problemu.
Diagnostykę rozpoczyna się od ustalenia dokładnego modelu laptopa HP. Sama nazwa serii, na przykład EliteBook albo ProBook, może nie wystarczyć, ponieważ poszczególne wersje mają różne klawiatury, złącza i sposoby mocowania. Sprawdza się oznaczenie modelu z obudowy, ustawień systemu albo dokumentacji urządzenia.
Następnie testuje się działanie TrackPointa w kilku warunkach. Sprawdza się ruch kursora, reakcję na różne kierunki nacisku, działanie przycisków oraz zachowanie po ponownym uruchomieniu laptopa. Jeżeli element jest dostępny w środowisku uruchamianym niezależnie od systemu, można ustalić, czy problem dotyczy sprzętu, czy konfiguracji oprogramowania.
Kolejny etap obejmuje kontrolę ustawień i sterowników. Weryfikuje się, czy TrackPoint nie został wyłączony, czy system rozpoznaje klawiaturę oraz czy nie występują błędy urządzeń wejściowych. W razie potrzeby wykonuje się ponowną instalację właściwego sterownika albo przywraca prawidłową konfigurację. Takie działania wykonuje się dopiero po zapisaniu ważnych danych i ustaleniu, że problem nie ma objawów uszkodzenia mechanicznego.
Jeżeli podejrzewa się usterkę sprzętową, laptop zostaje odłączony od zasilania i przygotowany do bezpiecznego demontażu. Sprawdza się stan klawiszy, elementu TrackPoint, przycisków, taśmy oraz złączy. Kontroluje się również ślady cieczy, korozji i deformacji obudowy. W przypadku zalania ocenia się nie tylko samą klawiaturę, lecz także obszary płyty głównej, do których mogła dotrzeć wilgoć.
Naprawa może polegać na oczyszczeniu elementu, poprawieniu osadzenia taśmy, wymianie przycisków albo wymianie klawiatury zintegrowanej z TrackPointem. Jeżeli uszkodzenie dotyczy płyty głównej, stosuje się mikrolutowanie, czyli precyzyjne prace przy małych elementach elektronicznych z użyciem odpowiednich narzędzi. W bardziej złożonych przypadkach analizuje się układ zasilania i komunikacji odpowiedzialny za pracę urządzeń wejściowych.
Po wykonaniu naprawy przeprowadza się testy wszystkich funkcji klawiatury, przycisków i TrackPointa. Sprawdza się również stabilność działania po ponownym uruchomieniu, wybudzeniu oraz zmianie ustawień systemowych. Takie testy są potrzebne, ponieważ prawidłowy ruch kursora nie zawsze oznacza, że działa także kliknięcie lub funkcja przewijania.
Wycena jest ustalana indywidualnie po diagnozie, ponieważ podobny objaw może wynikać z prostego problemu z ustawieniami albo z uszkodzenia płyty głównej. Najważniejsze znaczenie ma konstrukcja konkretnego laptopa HP. W jednym modelu TrackPoint może być osobnym elementem, a w innym częścią klawiatury wymagającą wymiany większego modułu.
Przed rozpoczęciem naprawy przedstawia się wynik diagnozy oraz zakres planowanych prac. Dzięki temu decyzję podejmuje się na podstawie rzeczywistego uszkodzenia, a nie samego opisu objawu. W przypadku laptopów HP używanych do pracy biurowej możliwe jest również bezpłatne udostępnienie laptopa zastępczego na czas naprawy, bez kaucji, jeżeli taka potrzeba zostanie zgłoszona i sprzęt jest dostępny.
Przed oddaniem laptopa do naprawy można wykonać kilka bezpiecznych czynności. Nie wymagają one otwierania obudowy ani używania narzędzi.
Przydatne jest także zapisanie dokładnego oznaczenia modelu oraz przygotowanie informacji o historii usterki. Warto opisać, czy TrackPoint przestał działać nagle, czy wcześniej reagował coraz słabiej. Takie dane ułatwiają dobranie właściwej części i skracają etap rozpoznania problemu.
Nie należy wlewać środka czyszczącego, alkoholu ani wody bezpośrednio w okolice TrackPointa. Ciecz może przedostać się pod klawiaturę i pogłębić uszkodzenie. Nie powinno się również intensywnie naciskać manipulatora ani próbować podważać go ostrym narzędziem. Może to uszkodzić mechanizm albo powierzchnię klawiatury.
Ryzykownym działaniem jest także przypadkowe rozbieranie laptopa bez dokumentacji konstrukcji. W trakcie demontażu można uszkodzić zatrzaski, taśmę klawiatury, złącza lub przewody antenowe. W niektórych modelach HP klawiatura jest mocowana w sposób wymagający wyjęcia dodatkowych elementów obudowy, dlatego próba szybkiego podważenia może zakończyć się większą awarią.
Nie należy podgrzewać płyty głównej domowymi metodami ani próbować samodzielnie wykonywać reballingu BGA. Reballing BGA to wymiana połączeń lutowanych pod układem elektronicznym, wymagająca odpowiedniej stacji, kontroli temperatury i doświadczenia. Nieprawidłowe podgrzanie może odkształcić płytę, odkleić ścieżki albo uszkodzić inne elementy.
Po zalaniu nie powinno się suszyć laptopa gorącym powietrzem ani uruchamiać go wielokrotnie w celu sprawdzenia, czy działa. Wilgoć może pozostawać pod elementami, a przepływ prądu może przyspieszać korozję. Bezpieczniejsze jest odłączenie zasilania, niewykonywanie dalszych prób i przekazanie laptopa do diagnostyki.
Obsługa laptopów HP odbywa się w modelu door-to-door. Kierowca odbiera przygotowany laptop z Warszawy lub okolic, urządzenie trafia do diagnostyki, a po zakończeniu naprawy kierowca zwraca je pod wskazane miejsce. Nie ma potrzeby dostarczania laptopa do punktu stacjonarnego ani oczekiwania na wizytę serwisanta w miejscu użytkowania.
Diagnoza laptopa w tym modelu jest bezpłatna, a naprawa z reguły trwa do 3 dni, zależnie od dostępności części i rodzaju usterki. Serwis korzysta wyłącznie z nowych części, a zakres gwarancji może wynosić do 12 miesięcy, zgodnie z warunkami przedstawionymi przy naprawie. Doświadczenie obejmuje ponad 20 lat pracy oraz ponad 10 000 naprawionych urządzeń, jednak o możliwości usunięcia konkretnej usterki decyduje zawsze wynik diagnozy.
Nie zawsze. W zależności od konstrukcji laptopa HP możliwe jest oczyszczenie elementu, poprawienie połączenia albo wymiana pojedynczej części. W niektórych modelach TrackPoint jest jednak zintegrowany z klawiaturą i wtedy wymiana całego modułu może być właściwą metodą naprawy.
Można czasowo wyłączyć TrackPoint w ustawieniach systemu, jeżeli pozostałe urządzenia wskazujące działają prawidłowo. Samoczynny ruch kursora może jednak wskazywać na zużycie lub uszkodzenie, dlatego przy nasilających się objawach warto wykonać diagnostykę.
Tak. Ciecz może przedostać się do warstwy sterującej, taśmy albo płyty głównej. Nawet niewielkie zalanie może powodować opóźnienia, przypadkowe ruchy kursora lub okresowe zanikanie reakcji.
Zwykle wystarcza prawidłowe podłączenie części i instalacja odpowiedniego sterownika. Jeżeli zapisane ustawienia zostały usunięte albo system nie rozpoznał nowego podzespołu, konieczne może być ponowne włączenie funkcji w ustawieniach laptopa HP.
Problemy z TrackPointem w laptopach HP EliteBook i ProBook mogą wynikać z zużycia mechanicznego, zabrudzeń, uszkodzenia przycisków, taśmy, klawiatury, sterownika albo płyty głównej. O koszcie naprawy decyduje rzeczywisty zakres uszkodzenia, konstrukcja modelu i dostępność właściwych nowych części, dlatego wycena jest przygotowywana po diagnozie.
Przed przekazaniem laptopa można sprawdzić ustawienia, wykonać ponowne uruchomienie i bezpiecznie oczyścić powierzchnię manipulatora. Demontaż, podgrzewanie płyty oraz działania po zalaniu lepiej pozostawić diagnostyce wykonywanej w ramach obsługi door-to-door.
Niezależny serwis laptopów HP. Warszawa i powiaty w promieniu 40 km.
Odbiór i zwrot sprzętu
Darmowa diagnoza laptopa
Laptopy zastępcze
Dojazd do klienta
Serwis laptopów HP
Telefon: 22 378 46 53
Czynne całą dobę, 7 dni w tygodniu — weekendy i święta włącznie. Dojeżdżamy do klientów, więc w biurze może w danej chwili nikogo nie być; kontakt telefoniczny działa całodobowo.
Kierowca odbiera i odwozi sprzęt albo na miejsce przyjeżdża serwisant. Nie prowadzimy punktu przyjęć.
Obszar: cała Warszawa i 40 km wokół — sprawdź obszar.