Całą dobę, 7 dni w tygodniu
Specjalizujemy się w naprawach laptopów, z jakimi nie poradziły sobie inne serwisy · naprawa laptopów po zalaniu · naprawa laptopów po upadku · specjalistyczne naprawy płyt głównych
Gratis: odbiór i zwrot · diagnoza laptopa · laptop zastępczy · dojazd · 24/7
Przyciski touchpada w laptopie HP odpowiadają za klikanie, zaznaczanie elementów i wykonywanie poleceń bez używania dodatkowej myszy. Ich awaria może polegać na braku reakcji, zacinaniu się albo nieprawidłowym działaniu lewego lub prawego przycisku. Koszt naprawy zależy przede wszystkim od tego, czy problem dotyczy samego mechanizmu przycisku, całego modułu touchpada, obudowy, taśmy połączeniowej czy układu elektronicznego.
Uszkodzenie przycisków nie zawsze pojawia się nagle. W laptopach HP z serii Pavilion, Envy, Spectre, Omen, Victus, Stream, EliteBook, ProBook, ZBook, Elite x2, Dragonfly i Chromebook problemy mogą rozwijać się stopniowo. Początkowo kliknięcie może wymagać mocniejszego nacisku, a z czasem przycisk przestaje reagować całkowicie.
Najczęstsze objawy to:
W niektórych modelach HP funkcję przycisku zastępuje kliknięcie całej płytki touchpada. Oznacza to, że awaria może być odczuwalna jako problem z dolną częścią powierzchni dotykowej, mimo że uszkodzony jest element znajdujący się pod nią. W innych konstrukcjach występują osobne przyciski z wyczuwalnym skokiem. Różnica w budowie wpływa na sposób diagnostyki i zakres naprawy.
Przycisk touchpada jest elementem mechanicznym, który podczas pracy jest wielokrotnie naciskany. Z czasem może dojść do zużycia sprężystej części mechanizmu, mikrostyku albo plastikowego elementu przenoszącego nacisk. Mikrostyk to niewielki przełącznik, który zamienia fizyczne kliknięcie na sygnał elektryczny. Jeżeli jego konstrukcja jest zużyta, naciśnięcie może nie powodować żadnej reakcji lub może wymagać użycia większej siły.
Okruszki, kurz i inne drobne zabrudzenia mogą dostać się pod krawędź przycisku. W efekcie mechanizm zaczyna pracować nierówno, blokuje się albo nie wraca prawidłowo do pierwotnego położenia. Samo czyszczenie zewnętrznej powierzchni nie zawsze usuwa problem, ponieważ zanieczyszczenie może znajdować się głębiej, pod płytką touchpada.
Kontakt z cieczą może uszkodzić zarówno mechanizm, jak i ścieżki elektryczne na płytce touchpada. Nawet jeżeli laptop HP nadal się uruchamia, wilgoć może powodować niestabilne działanie przycisków. Z czasem może również pojawić się korozja, czyli chemiczne uszkodzenie metalowych połączeń. W takim przypadku sama wymiana przycisku może nie wystarczyć.
Taśma połączeniowa to cienki przewód łączący touchpad z płytą główną laptopa. Jej poluzowanie, pęknięcie lub zabrudzenie styków może powodować brak działania przycisków, przerywanie reakcji albo jednoczesne problemy z całą powierzchnią dotykową. Czasami objaw zmienia się po poruszeniu pokrywą laptopa, ponieważ naprężenie wewnątrz obudowy wpływa na połączenie.
Przyciski mogą przestać pracować prawidłowo po upadku, silnym nacisku na zamknięty laptop albo użytkowaniu urządzenia z uszkodzoną obudową. Pęknięte zaczepy, odkształcona ramka lub poluzowane mocowanie zmieniają położenie mechanizmu. Wtedy przycisk może być sprawny elektrycznie, ale nie przekazywać nacisku w odpowiedni sposób.
Wbudowana bateria, która zwiększyła swoją objętość, może naciskać na touchpad od spodu. Objawem bywa uniesienie płytki, nierówna powierzchnia albo trudność z wykonaniem kliknięcia. Spuchnięta bateria wymaga przerwania użytkowania laptopa i profesjonalnej oceny, ponieważ dalsze naciskanie obudowy może pogłębić uszkodzenie.
Nie każda awaria przycisku ma charakter mechaniczny. Sterownik to oprogramowanie umożliwiające systemowi komunikację z podzespołem. Nieprawidłowy sterownik, wyłączony touchpad albo błędne ustawienia mogą sprawić, że kliknięcia nie będą rozpoznawane. Zdarza się również, że określone funkcje są wyłączone w ustawieniach systemu lub w oprogramowaniu HP. Diagnostyka powinna więc objąć zarówno sprzęt, jak i warstwę programową.
Naprawę rozpoczyna się od ustalenia, czy problem dotyczy jednego przycisku, całego touchpada, połączenia z płytą główną czy ustawień systemowych. Sprawdza się reakcję na nacisk w różnych miejscach, działanie powierzchni dotykowej, zachowanie kursora oraz wpływ poruszania pokrywą i obudową. Analizuje się także historię usterki: upadek, kontakt z cieczą, wcześniejsze rozbieranie laptopa lub pojawienie się wybrzuszenia.
Następnie wykonuje się testy programowe. Sprawdza się, czy touchpad jest wykrywany przez system, czy sterownik działa prawidłowo i czy urządzenie nie zostało wyłączone ustawieniem klawiatury lub systemu. Jeżeli kliknięcie działa w środowisku diagnostycznym, a nie działa po uruchomieniu systemu, bardziej prawdopodobna jest przyczyna programowa. Jeżeli nie działa niezależnie od środowiska, większe znaczenie ma diagnostyka sprzętowa.
Po odłączeniu zasilania laptop zostaje otwarty zgodnie z konstrukcją konkretnego modelu HP. Weryfikuje się stan taśmy, gniazda, śrub mocujących, elementów obudowy i samego mechanizmu. Sprawdza się również, czy pod touchpadem nie ma śladów wilgoci lub nacisku wywołanego przez baterię. W modelach z osobnymi przyciskami możliwa bywa wymiana uszkodzonego elementu. W innych konstrukcjach konieczna może być wymiana całego modułu touchpada.
Jeżeli uszkodzone są styki, przewody lub drobne elementy na płytce, można rozważyć mikrolutowanie. Mikrolutowanie to precyzyjna naprawa małych połączeń elektronicznych wykonywana przy użyciu powiększenia i specjalistycznych narzędzi. Stosuje się je wtedy, gdy naprawa konkretnego połączenia jest możliwa i uzasadniona, zamiast wymieniać większy podzespół.
Przy poważniejszym uszkodzeniu płyty touchpada albo obudowy dobiera się część zgodną z dokładnym oznaczeniem laptopa HP. Sama nazwa serii, na przykład Pavilion lub EliteBook, może nie wystarczyć, ponieważ w obrębie jednej serii występują różne konstrukcje. Znaczenie mają między innymi układ mocowania, rodzaj taśmy, kształt elementu i zgodność z konkretną wersją obudowy.
Po naprawie sprawdza się działanie lewego i prawego przycisku, kliknięcia na całej powierzchni, przesuwanie kursora, gesty oraz stabilność połączenia. W razie wymiany baterii kontroluje się również prawidłowe ułożenie elementów wewnątrz laptopa. Części stosowane do napraw są nowe, a nie używane lub regenerowane. Wycena zależy od wyniku diagnostyki, modelu laptopa HP, dostępności części i zakresu uszkodzenia.
Przed przekazaniem laptopa do serwisu można wykonać bezpieczne czynności niewymagające otwierania obudowy. Najpierw warto uruchomić komputer ponownie i sprawdzić, czy problem występuje od razu po starcie, czy pojawia się dopiero po załadowaniu systemu. Pomocne może być także podłączenie przewodowej myszy, aby można było swobodnie zapisać dane i wykonać podstawowe testy.
W ustawieniach systemu można sprawdzić, czy touchpad jest włączony. W laptopach HP funkcja ta bywa również przypisana do klawisza funkcyjnego albo oznaczenia na powierzchni touchpada. Jeżeli przyciski przestały działać po aktualizacji systemu, można zweryfikować stan sterownika w narzędziach systemowych. Nie należy jednak instalować przypadkowych sterowników pobranych z nieznanych stron, ponieważ mogą być niezgodne z konkretnym modelem.
Powierzchnię touchpada można delikatnie przetrzeć miękką, suchą ściereczką. Jeżeli podejrzewa się obecność wilgoci, laptop powinien zostać wyłączony i odłączony od zasilania. Nie należy intensywnie naciskać przycisku ani próbować wysuszyć urządzenia wysoką temperaturą. Jeżeli obudowa jest wybrzuszona, touchpad unosi się lub klawiatura zaczyna odstawać, sprzęt należy wyłączyć i nie podłączać ponownie do ładowarki.
Warto zanotować, kiedy pojawia się usterka i czy zależy od położenia laptopa, pracy na baterii albo podłączenia zasilacza. Taka informacja ułatwia rozróżnienie problemu z mechanizmem, taśmą, zasilaniem i oprogramowaniem. Przed przekazaniem urządzenia należy również wykonać kopię ważnych danych, jeżeli laptop uruchamia się prawidłowo.
Nie należy podważać przycisku ostrym narzędziem. Plastikowe zaczepy są niewielkie i łatwo je złamać, a uszkodzenie elementu mocującego może rozszerzyć zakres naprawy. Nie powinno się również wlewać środka czyszczącego bezpośrednio na touchpad. Ciecz może przedostać się do wnętrza laptopa i uszkodzić płytkę albo płytę główną.
Ryzykowne jest także rozbieranie laptopa bez wiedzy o jego konstrukcji. W trakcie otwierania można uszkodzić taśmy, zatrzaski, przewody antenowe albo gniazda. Próba wyrwania touchpada przy podłączonej baterii może spowodować zwarcie. Zwarcie to niekontrolowany przepływ prądu między punktami układu, który może uszkodzić kolejne podzespoły.
Nie powinno się przyklejać zapadniętego przycisku, wciskać pod niego papieru ani blokować go klejem. Takie rozwiązanie może chwilowo zmienić odczucie nacisku, ale zwykle utrudnia późniejszą naprawę i może uniemożliwić prawidłowe rozebranie modułu. Nie należy również ignorować oznak spuchniętej baterii ani kontynuować pracy, jeżeli obudowa wyraźnie się odkształca.
W przypadku serwisu HP działającego w modelu door-to-door laptop odbiera kierowca, urządzenie trafia do serwisu na diagnostykę i naprawę, a po zakończeniu prac jest zwracane tą samą drogą. Nie ma potrzeby dostarczania laptopa do punktu stacjonarnego ani oczekiwania na wizytę serwisanta na miejscu. Obszar obsługi obejmuje Warszawę i okolice.
W tym modelu diagnoza laptopa jest bezpłatna, a decyzję o naprawie podejmuje się po poznaniu wyniku sprawdzenia i indywidualnej wyceny. Na koszt wpływa między innymi dokładny model HP, sposób montażu przycisków, dostępność nowej części, stan obudowy, ewentualne ślady zalania oraz konieczność naprawy połączeń elektronicznych. Inaczej wycenia się wymianę taśmy, inaczej wymianę kompletnego modułu, a jeszcze inaczej naprawę uszkodzeń na płytce.
Naprawa z reguły trwa do 3 dni, choć czas zależy od dostępności właściwej części i zakresu prac. Na czas naprawy może być dostępny bezpłatny laptop zastępczy bez kaucji. Na wykonaną naprawę udziela się gwarancji do 12 miesięcy, zgodnie z zakresem konkretnej usługi.
Nie. Przyczyną może być wyłączona funkcja, sterownik, poluzowana taśma, zabrudzenie, uszkodzony mikrostyk albo element obudowy. Dopiero diagnostyka pozwala ocenić, czy wystarczy poprawić połączenie, wymienić pojedynczy element, wykonać mikrolutowanie czy zastosować nowy moduł.
Można tymczasowo używać gestów touchpada lub podłączyć mysz, ale nie usuwa to przyczyny problemu. Jeżeli usterka wynika z wilgoci, uszkodzonej baterii albo niestabilnego połączenia, dalsza praca może pogłębić uszkodzenie. Szczególną ostrożność należy zachować przy wybrzuszonej obudowie.
W wielu przypadkach można usunąć skutki zalania, ale powodzenie zależy od rodzaju cieczy, czasu kontaktu z podzespołami i stopnia korozji. Laptop należy wyłączyć, odłączyć od zasilania i przekazać do sprawdzenia. Samo wyschnięcie obudowy nie oznacza, że wewnętrzne połączenia są bezpieczne.
Nie. Pavilion, Envy, Spectre, Omen, Victus, EliteBook, ProBook, ZBook, Chromebook i pozostałe serie mogą mieć różne konstrukcje touchpada oraz inne części. Znaczenie ma również konkretna wersja laptopa, zakres uszkodzenia i dostępność nowego elementu.
Uszkodzone przyciski touchpada w laptopie HP mogą wynikać zarówno ze zużycia mechanicznego, jak i z problemu z taśmą, obudową, baterią, wilgocią lub sterownikiem. Bezpieczne sprawdzenie ustawień i delikatne oczyszczenie powierzchni ma sens, ale rozbieranie urządzenia i naprawę elementów wewnętrznych lepiej pozostawić diagnostyce serwisowej.
Naprawy laptopów HP wykonuje się w modelu door-to-door, z bezpłatną diagnozą laptopa w tym trybie. Doświadczenie przekraczające 20 lat i ponad 10 000 wykonanych napraw pozwala ocenić, czy bardziej uzasadniona jest naprawa mechanizmu, połączenia, obudowy czy wymiana całego modułu.
Niezależny serwis laptopów HP. Warszawa i powiaty w promieniu 40 km.
Odbiór i zwrot sprzętu
Darmowa diagnoza laptopa
Laptopy zastępcze
Dojazd do klienta
Serwis laptopów HP
Telefon: 22 378 46 53
Czynne całą dobę, 7 dni w tygodniu — weekendy i święta włącznie. Dojeżdżamy do klientów, więc w biurze może w danej chwili nikogo nie być; kontakt telefoniczny działa całodobowo.
Kierowca odbiera i odwozi sprzęt albo na miejsce przyjeżdża serwisant. Nie prowadzimy punktu przyjęć.
Obszar: cała Warszawa i 40 km wokół — sprawdź obszar.