Całą dobę, 7 dni w tygodniu
Specjalizujemy się w naprawach laptopów, z jakimi nie poradziły sobie inne serwisy · naprawa laptopów po zalaniu · naprawa laptopów po upadku · specjalistyczne naprawy płyt głównych
Gratis: odbiór i zwrot · diagnoza laptopa · laptop zastępczy · dojazd · 24/7
Wymiana klawiatury w laptopie HP ProBook może być potrzebna wtedy, gdy pojedyncze klawisze przestają reagować, klawiatura wpisuje inne znaki niż powinna albo jej mechanizm został uszkodzony. Usterka nie zawsze oznacza konieczność wymiany całego laptopa. W wielu przypadkach można określić przyczynę problemu na podstawie objawów, jednak prawidłowa naprawa wymaga dobrania części do konkretnej wersji urządzenia.
Najbardziej oczywistym objawem jest brak reakcji na naciskanie jednego lub kilku klawiszy. Czasami problem dotyczy tylko pojedynczych przycisków, na przykład klawiszy literowych, spacji, Entera albo klawiszy sterujących. W innych sytuacjach nie działa większy fragment klawiatury, co utrudnia logowanie do systemu, pisanie dokumentów lub korzystanie z programów używanych w pracy.
Charakterystyczne może być także samoczynne wpisywanie znaków. Po naciśnięciu jednego klawisza pojawia się kilka znaków, znak nie pojawia się wcale albo wpisywany jest inny znak niż oznaczenie na klawiszu. Taki objaw nie zawsze wynika z ustawień systemu. Przyczyną może być uszkodzenie ścieżek przewodzących w klawiaturze, zabrudzenie styków lub zalanie.
W HP ProBook może wystąpić również problem z klawiszami funkcyjnymi. Nie działa regulacja jasności ekranu, wyciszanie dźwięku albo zmiana głośności, mimo że pozostałe klawisze reagują prawidłowo. Czasami źródłem problemu są sterowniki lub ustawienia, ale awaria może dotyczyć także samej klawiatury albo połączenia z płytą główną.
Do częstych objawów mechanicznego zużycia należą:
Po zalaniu laptop może jeszcze przez pewien czas działać pozornie prawidłowo. Później pojawiają się losowe znaki, problemy z uruchamianiem albo niestabilna praca. Ciecz może przedostać się pod klawiaturę i dotrzeć do płyty głównej, dlatego objawów po zalaniu nie należy bagatelizować.
Najczęstszą przyczyną jest naturalne zużycie klawiszy podczas codziennego pisania. Pod każdym klawiszem znajduje się mechanizm naciskowy oraz warstwa przewodząca odpowiedzialna za przekazanie sygnału. Z czasem elementy te mogą tracić sprężystość, pękać albo przestawać prawidłowo przewodzić. Wtedy problem zwykle dotyczy konkretnych klawiszy, które są używane najczęściej.
Okruchy, kurz i drobne zanieczyszczenia mogą ograniczać ruch klawisza. Czasami klawisz zaczyna działać z opóźnieniem, wymaga mocniejszego nacisku albo pozostaje wciśnięty. Samo przedmuchanie powierzchni nie zawsze usuwa zabrudzenie, ponieważ zanieczyszczenia mogą znajdować się pod mechanizmem lub wewnątrz konstrukcji klawiatury.
Kontakt z cieczą może uszkodzić zarówno klawiaturę, jak i elementy znajdujące się pod nią. Woda, napój, kawa lub inna ciecz mogą powodować zwarcia, korozję i powstawanie osadów. Korozja to stopniowe niszczenie metalowych elementów pod wpływem wilgoci i zanieczyszczeń. Jej skutki mogą pojawić się dopiero po pewnym czasie od zalania.
Klawiatura jest połączona z płytą główną za pomocą elastycznego przewodu. Taki przewód nazywa się często taśmą sygnałową. Przenosi on informacje o naciśnięciu klawiszy do układu sterującego laptopa. Taśma może zostać źle osadzona, pęknąć albo ulec uszkodzeniu podczas wcześniejszego demontażu. W takim przypadku nie musi być konieczna wymiana całej klawiatury, ale potrzebna jest kontrola połączenia.
Nie każda nieprawidłowość oznacza awarię części. Zmiana układu klawiatury, błędne ustawienia języka, nieprawidłowy sterownik albo problem z systemem mogą powodować wpisywanie innych znaków. Jeżeli jednak te same objawy występują przed uruchomieniem systemu, na przykład w menu konfiguracji laptopa, bardziej prawdopodobna jest usterka sprzętowa.
Rzadziej przyczyną jest uszkodzenie obwodu odpowiedzialnego za odczyt sygnałów z klawiatury. Płyta główna to główny układ elektroniczny laptopa, do którego podłączone są między innymi klawiatura, pamięć, dysk i układ zasilania. Jeżeli awaria dotyczy tego obszaru, wymiana samej klawiatury może nie rozwiązać problemu. Konieczna jest wtedy szersza diagnostyka.
Diagnostykę rozpoczyna się od zebrania informacji o objawach. Znaczenie ma to, czy nie działa jeden klawisz, cały rząd, część klawiatury czy wszystkie przyciski. Sprawdza się również, czy problem pojawił się po zalaniu, upadku, czyszczeniu albo wcześniejszej naprawie.
Następnie testuje się działanie klawiatury w różnych warunkach. Sprawdza się reakcję klawiszy w systemie, podczas wpisywania tekstu oraz przed pełnym uruchomieniem systemu. Pozwala to odróżnić problem programowy od usterki sprzętowej. W razie potrzeby kontroluje się ustawienia języka, układ klawiatury oraz sterowniki.
Kolejnym etapem jest oględziny mechaniczne. Sprawdza się stan nakładek klawiszy, ich mocowań, powierzchni roboczej oraz obudowy. Jeżeli widoczne są ślady cieczy, ocenia się również ryzyko uszkodzenia elementów znajdujących się pod klawiaturą.
Po bezpiecznym otwarciu urządzenia kontroluje się taśmę sygnałową i jej złącze. Weryfikuje się, czy przewód nie jest pęknięty, zagięty albo zabrudzony. Sprawdza się także, czy złącze na płycie głównej nie zostało uszkodzone. W niektórych przypadkach wykonuje się test z inną, zgodną częścią, aby potwierdzić, czy przyczyną jest sama klawiatura.
Jeżeli wymiana okazuje się konieczna, dobiera się część do konkretnego wariantu HP ProBook. Znaczenie może mieć dokładne oznaczenie modelu, układ językowy, obecność podświetlenia, konstrukcja obudowy oraz sposób zamocowania klawiatury. Sam napis „HP ProBook” nie zawsze wystarcza do dobrania właściwego elementu.
W zależności od konstrukcji klawiatura może być połączona z górną częścią obudowy, zwaną palmrestem. Palmrest to panel, na którym opiera się dłonie podczas pisania. W takim rozwiązaniu wymiana może obejmować większy element niż sama powierzchnia z klawiszami. Po zamontowaniu części sprawdza się każdy klawisz, działanie podświetlenia, klawiszy funkcyjnych oraz prawidłowe zamknięcie obudowy.
Jeżeli problem jest skutkiem zalania, sama wymiana klawiatury może nie wystarczyć. Wtedy kontroluje się także płytę główną, złącza i miejsca, do których mogła dotrzeć ciecz. W razie potrzeby usuwa się osady i wykonuje naprawę elektroniki. Mikrolutowanie oznacza pracę na małych elementach elektronicznych i połączeniach, których nie naprawia się zwykłym lutownikiem używanym do większych przewodów.
Na początku warto ponownie uruchomić laptop i sprawdzić, czy problem nadal występuje. Jeżeli nie działają tylko wybrane znaki, można otworzyć prosty edytor tekstu i przetestować każdy klawisz osobno. Pomaga to ustalić, czy usterka jest stała, czy pojawia się sporadycznie.
Warto również sprawdzić ustawiony język i układ klawiatury. Przy nieprawidłowych ustawieniach niektóre znaki mogą być wpisywane inaczej, mimo że klawisze działają elektrycznie. Jeżeli problem dotyczy tylko klawiszy funkcyjnych, można sprawdzić, czy działa klawisz Fn oraz czy zmiana ustawień systemowych wpływa na zachowanie laptopa.
Bezpieczne jest delikatne oczyszczenie powierzchni miękką, suchą ściereczką. Można także usunąć widoczny kurz z przestrzeni między klawiszami bez podważania nakładek. Laptop powinien być wyłączony, odłączony od ładowarki i ustawiony na stabilnej powierzchni.
Jeżeli doszło do zalania, należy natychmiast wyłączyć laptop i odłączyć ładowarkę. Nie powinno się go ponownie uruchamiać tylko po to, aby sprawdzić, czy jeszcze działa. Każde kolejne podanie zasilania może zwiększyć zakres uszkodzeń. W takiej sytuacji warto przekazać informację o rodzaju cieczy i miejscu zalania, ponieważ ułatwia to późniejszą diagnostykę.
Można zapisać objawy, które występują przed przekazaniem urządzenia do naprawy. Przydatna jest informacja, czy nie działa jeden klawisz, czy większy obszar, czy problem pojawia się po rozgrzaniu laptopa oraz czy był związany z zalaniem lub uderzeniem. Nie należy jednak rozkręcać obudowy bez odpowiednich narzędzi i doświadczenia.
Nie powinno się podważać klawiszy ostrym narzędziem. Mocowania nakładek są delikatne i łatwo je złamać. Nawet jeśli pojedynczy klawisz został wypchnięty z mechanizmu, uszkodzone mocowanie może uniemożliwić jego prawidłowe ponowne zamontowanie.
Nie należy wlewać środka czyszczącego bezpośrednio na klawiaturę. Ciecz może przedostać się pod powierzchnię i dotrzeć do płyty głównej. Ryzykowne jest również używanie dużej ilości wody, suszarki z gorącym nawiewem albo ogrzewanie laptopa innym źródłem ciepła. Wysoka temperatura może odkształcić elementy obudowy i uszkodzić inne podzespoły.
Nie zaleca się wymiany klawiatury bez sprawdzenia dokładnego wariantu HP ProBook. Część może mieć inny układ znaków, odmienne mocowania, inne złącze albo brak podświetlenia. Próba dopasowania elementu na siłę może uszkodzić obudowę, taśmę sygnałową lub złącze na płycie głównej.
Nie powinno się także ignorować klawisza, który samoczynnie wpisuje znaki. Taki objaw może utrudniać pracę, ale po zalaniu może również wskazywać na postępującą korozję. Im dłużej laptop pracuje z wilgocią wewnątrz, tym trudniej ocenić zakres uszkodzenia.
Naprawę laptopa HP ProBook można zorganizować w modelu door-to-door. Kierowca odbiera przygotowany sprzęt z uzgodnionego miejsca w Warszawie lub okolicach, laptop trafia do diagnostyki, a po zakończeniu naprawy kierowca zwraca urządzenie. Nie ma potrzeby wizyty w punkcie stacjonarnym ani oczekiwania na przyjazd serwisanta na miejscu.
W tym modelu diagnoza laptopa jest bezpłatna, a decyzję o naprawie podejmuje się po ustaleniu przyczyny i indywidualnej wycenie. Koszt zależy między innymi od konkretnego modelu HP ProBook, rodzaju klawiatury, dostępności części, zakresu uszkodzenia oraz tego, czy potrzebna jest dodatkowa naprawa elektroniki. W naprawie stosuje się wyłącznie nowe części.
Naprawa jest z reguły wykonywana do 3 dni, ale rzeczywisty termin zależy od wyniku diagnostyki i dostępności właściwego elementu. Na naprawę może zostać udzielona gwarancja do 12 miesięcy. W razie potrzeby na czas naprawy dostępny jest bezpłatny laptop zastępczy bez kaucji.
Nie zawsze. Jeżeli uszkodzona jest wyłącznie nakładka lub mechanizm klawisza, możliwa może być częściowa naprawa. Jeżeli jednak uszkodzona została warstwa przewodząca, naprawa pojedynczego elementu zwykle nie jest trwała i korzystniejsza może być wymiana całej klawiatury.
Nie. W obrębie jednej serii mogą występować różne warianty klawiatur. Różnice dotyczą między innymi układu językowego, przewodu, mocowania oraz obecności podświetlenia. Część dobiera się na podstawie dokładnego oznaczenia laptopa.
Nie jest to bezpieczne rozwiązanie. Wysuszenie powierzchni nie usuwa cieczy, która mogła dostać się pod klawiaturę lub na płytę główną. Najlepiej wyłączyć laptop, odłączyć zasilanie i przekazać go do oceny bez ponownego uruchamiania.
Sama wymiana klawiatury nie wymaga usuwania danych z dysku. Mimo to przed przekazaniem laptopa warto wykonać kopię ważnych plików, jeżeli urządzenie nadal uruchamia się bezpiecznie i nie było zalane. W przypadku zalania nie należy włączać laptopa wyłącznie w celu wykonania kopii.
Uszkodzona klawiatura HP ProBook często pozwala dokładnie określić źródło problemu na podstawie rodzaju objawów. Bezpieczne sprawdzenie ustawień i podstawowe oczyszczenie mogą pomóc wykluczyć prostą przyczynę, ale demontaż oraz dobór części wymagają ostrożności. W modelu door-to-door odbiór, diagnostykę i zwrot laptopa organizuje się bez wizyty w punkcie, a zakres naprawy ustala się po sprawdzeniu konkretnego urządzenia.
Niezależny serwis laptopów HP. Warszawa i powiaty w promieniu 40 km.
Odbiór i zwrot sprzętu
Darmowa diagnoza laptopa
Laptopy zastępcze
Dojazd do klienta
Serwis laptopów HP
Telefon: 22 378 46 53
Czynne całą dobę, 7 dni w tygodniu — weekendy i święta włącznie. Dojeżdżamy do klientów, więc w biurze może w danej chwili nikogo nie być; kontakt telefoniczny działa całodobowo.
Kierowca odbiera i odwozi sprzęt albo na miejsce przyjeżdża serwisant. Nie prowadzimy punktu przyjęć.
Obszar: cała Warszawa i 40 km wokół — sprawdź obszar.