Całą dobę, 7 dni w tygodniu
Specjalizujemy się w naprawach laptopów, z jakimi nie poradziły sobie inne serwisy · naprawa laptopów po zalaniu · naprawa laptopów po upadku · specjalistyczne naprawy płyt głównych
Gratis: odbiór i zwrot · diagnoza laptopa · laptop zastępczy · dojazd · 24/7
Numer seryjny laptopa HP jest unikalnym oznaczeniem konkretnego egzemplarza urządzenia. Może być potrzebny podczas zgłoszenia naprawy, sprawdzania warunków gwarancji, kontaktu z pomocą techniczną albo identyfikowania komputera w dokumentacji. Jednym z najszybszych sposobów odczytania tego oznaczenia jest użycie wiersza poleceń systemu Windows.
Numer seryjny może być zapisany na obudowie laptopa, na etykiecie umieszczonej od spodu, w komorze baterii albo na oryginalnym opakowaniu. W wielu modelach HP, między innymi z serii Pavilion, Envy, Spectre, Omen, Victus, Stream, EliteBook, ProBook i ZBook, można go również odczytać programowo.
Odczytanie numeru za pomocą systemu jest przydatne wtedy, gdy etykieta na obudowie jest zatarta, nieczytelna albo zasłonięta przez element konstrukcyjny. Metoda może być także wygodniejsza w przypadku laptopów HP, których obudowa nie powinna być otwierana bez potrzeby.
Numer seryjny nie jest tym samym co nazwa modelu, numer produktu ani identyfikator systemu Windows. Model opisuje rodzinę urządzenia, natomiast numer seryjny odnosi się do konkretnego egzemplarza. Przy zgłoszeniu serwisowym należy podawać dokładnie to oznaczenie, o które poproszono.
Wiersz poleceń jest tekstowym narzędziem systemowym, w którym polecenia wpisuje się z klawiatury zamiast wybierać funkcje w oknach ustawień. Do odczytania numeru seryjnego zwykle nie są potrzebne uprawnienia administratora, dlatego standardowe uruchomienie narzędzia powinno wystarczyć.
Najprościej otworzyć menu Start i wpisać nazwę Wiersz polecenia. Następnie należy uruchomić znalezioną aplikację. Można także użyć okna wyszukiwania systemu i wpisać „cmd”, ponieważ jest to skrót używany do uruchamiania klasycznego interpretera poleceń.
Po uruchomieniu pojawi się ciemne okno z migającym kursorem. Kursor wskazuje miejsce, w którym można wpisać polecenie. Należy zwrócić uwagę na sposób przepisywania znaków, ponieważ polecenia systemowe wymagają zachowania właściwych odstępów.
W otwartym wierszu poleceń należy wpisać:
wmic bios get serialnumber
Po wpisaniu polecenia trzeba nacisnąć klawisz Enter. System powinien wyświetlić nagłówek dotyczący numeru seryjnego, a pod nim ciąg znaków przypisany do laptopa HP. To właśnie ten ciąg należy odczytać i przepisać bez dodatkowych spacji.
Polecenie WMIC korzysta z informacji zapisanych w systemie BIOS, czyli podstawowym oprogramowaniu uruchamiającym i obsługującym najważniejsze elementy laptopa przed załadowaniem Windows. Numer seryjny przechowywany w BIOS-ie jest zwykle tym samym oznaczeniem, które znajduje się na fabrycznej etykiecie urządzenia.
Wynik może zawierać litery, cyfry albo połączenie obu rodzajów znaków. Nie należy zamieniać litery „O” na cyfrę „zero” ani litery „I” na małą literę „l”. Jeżeli numer ma zostać wpisany do formularza, warto porównać go z etykietą na obudowie lub dokumentacją, o ile jest dostępna.
Nie każdy laptop HP zwróci numer seryjny po wykonaniu polecenia WMIC. W niektórych urządzeniach producent nie zapisał tego oznaczenia w BIOS-ie, wpis został uszkodzony albo system nie udostępnia wymaganej usługi. Pusty wynik nie musi oznaczać awarii laptopa.
Może pojawić się również komunikat informujący, że polecenie „wmic” nie jest rozpoznawane. Oznacza to, że narzędzie WMIC nie jest dostępne w danej instalacji Windows. Sam system może działać prawidłowo, ale konkretne narzędzie zostało usunięte, wyłączone albo zastąpione nowszym sposobem dostępu do informacji sprzętowych.
Wynik może też zawierać ogólną wartość, taką jak „To be filled by O.E.M.” albo podobny wpis. Taki komunikat nie jest numerem seryjnym konkretnego laptopa. Oznacza zwykle, że producent lub dostawca nie uzupełnił pola identyfikacyjnego w firmware.
Jeżeli wyświetlone oznaczenie różni się od numeru na obudowie, nie należy samodzielnie zmieniać wpisów w BIOS-ie. Rozbieżność może wynikać z wymiany płyty głównej, błędnego zapisu fabrycznego albo pomylenia numeru seryjnego z numerem produktu.
Gdy polecenie WMIC nie działa, można skorzystać z PowerShell. PowerShell jest nowszym środowiskiem tekstowym Windows, przeznaczonym między innymi do zarządzania systemem i odczytywania informacji o sprzęcie.
PowerShell można otworzyć z menu Start, wyszukując tę nazwę. Po uruchomieniu należy wpisać:
Get-CimInstance Win32_BIOS | Select-Object SerialNumber
Po naciśnięciu Enter PowerShell powinien zwrócić pole „SerialNumber” wraz z wartością odczytaną z BIOS-u. W niektórych wersjach systemu wynik może być przedstawiony w nieco innym układzie, ale sama informacja powinna być łatwa do rozpoznania.
Polecenie wykorzystuje klasę systemową Win32_BIOS. Klasa jest uporządkowanym sposobem udostępniania danych o BIOS-ie, a cmdlet Get-CimInstance pobiera te dane z systemu. Fragment Select-Object ogranicza wyświetlane informacje do pola zawierającego numer seryjny.
Wiersz poleceń i PowerShell nie są tym samym narzędziem, ale oba mogą odczytać podobne informacje sprzętowe. Jeżeli jedno polecenie nie zwróci danych, można sprawdzić drugie. Gdy oba pokazują pustą wartość, najbardziej prawdopodobny problem dotyczy zapisu identyfikatora w firmware, a nie samego okna terminala.
Numer seryjny najlepiej przepisać do tymczasowego dokumentu lub formularza dopiero po dokładnym sprawdzeniu. W klasycznym wierszu poleceń można zaznaczyć tekst za pomocą myszy, a następnie skopiować go standardowym skrótem klawiaturowym. W PowerShell również można zaznaczyć wynik i użyć kopiowania.
Podczas przepisywania warto zachować oryginalną kolejność znaków. Nie należy dodawać myślników, kropek ani spacji, jeżeli nie występują w wyświetlonym wyniku. Formularz serwisowy może wymagać wpisania numeru w określonym formacie, dlatego najlepiej stosować zapis pokazany przez system.
Warto odróżnić numer seryjny od nazwy urządzenia widocznej obok niego. Nazwa może wskazywać rodzinę laptopa HP, na przykład Pavilion, EliteBook albo Chromebook, natomiast numer seryjny jest indywidualnym ciągiem znaków. Nie należy wpisywać numeru modelu w pole przeznaczone na numer seryjny.
Jeżeli odczyt z wiersza poleceń budzi wątpliwości, numer można porównać z informacjami zapisanymi w systemie BIOS. Dostęp do BIOS-u uzyskuje się podczas uruchamiania laptopa, przed pojawieniem się pulpitu Windows. Sposób wywołania tego menu może zależeć od serii HP i konfiguracji urządzenia.
Numer może być również widoczny w aplikacji producenta zainstalowanej w Windows, w ekranie informacji o systemie albo na etykiecie znajdującej się na obudowie. W modelach biznesowych, takich jak EliteBook, ProBook i ZBook, oznaczenia bywają umieszczone w sposób ułatwiający identyfikację urządzenia. W laptopach konsumenckich, takich jak Pavilion, Envy, Spectre, Omen, Victus i Stream, lokalizacja etykiety może być różna zależnie od konstrukcji.
W przypadku serii Chromebook część informacji identyfikacyjnych może być dostępna w ustawieniach systemowych albo na oznaczeniu umieszczonym na spodzie obudowy. Jeżeli urządzenie nie uruchamia Windows, polecenie w wierszu poleceń nie będzie właściwą metodą odczytu.
Przed zgłoszeniem problemu można wykonać kilka bezpiecznych czynności:
Jeżeli laptop uruchamia się normalnie, odczyt numeru seryjnego nie powinien wymagać instalowania dodatkowych programów. Wystarczą narzędzia dostępne w systemie. Nie należy pobierać przypadkowych aplikacji obiecujących odczyt wszystkich parametrów urządzenia, zwłaszcza gdy nie ma pewności co do ich pochodzenia.
Nie należy zmieniać ustawień BIOS-u tylko po to, aby wymusić pojawienie się numeru seryjnego. Nieprawidłowa zmiana konfiguracji może utrudnić uruchomienie laptopa albo wpłynąć na działanie sprzętu. Sam numer seryjny powinien być odczytywany, a nie ręcznie uzupełniany.
Nie należy również wpisywać przypadkowych poleceń znalezionych w internecie bez zrozumienia ich działania. Część poleceń może modyfikować ustawienia systemowe, usuwać dane albo uruchamiać skrypty z uprawnieniami administratora. Do sprawdzenia numeru seryjnego wystarczają polecenia odczytujące dane.
Otwieranie obudowy i odłączanie baterii nie jest potrzebne do wykonania opisanej czynności. Jeżeli numer na obudowie jest nieczytelny, a system nie zwraca poprawnej wartości, bezpieczniej zachować komunikat z terminala i przekazać go osobie prowadzącej diagnostykę.
Tak. Polecenia odczytują informację zapisaną lokalnie w BIOS-ie laptopa. Dostęp do internetu nie jest konieczny, chociaż może być potrzebny później, na przykład podczas sprawdzania dokumentacji lub kontaktu z pomocą techniczną.
Jeżeli Windows nie uruchamia się do pulpitu, standardowy wiersz poleceń może nie być dostępny w zwykły sposób. W takiej sytuacji numeru należy szukać na obudowie, w BIOS-ie albo w dokumentach urządzenia. Gdy laptop nie uruchamia się wcale, nie należy zmieniać ustawień firmware wyłącznie w celu odczytania oznaczenia.
Nie. Reinstalacja systemu operacyjnego nie powinna zmieniać numeru zapisanego w BIOS-ie. Inna sytuacja może wystąpić po wymianie płyty głównej albo po błędnej modyfikacji danych identyfikacyjnych firmware. Wtedy wynik systemowy może wymagać dodatkowego potwierdzenia.
Należy sprawdzić oznaczenie na obudowie, w BIOS-ie lub w dokumentacji laptopa. Jeżeli wszystkie źródła są nieczytelne albo sprzeczne, warto przekazać urządzenie do diagnostyki. W modelu door-to-door kierowca odbiera laptop HP, a numer seryjny może zostać zweryfikowany podczas diagnozy i naprawy.
Najprostszym poleceniem do sprawdzenia numeru seryjnego laptopa HP jest wmic bios get serialnumber. Jeżeli WMIC nie jest dostępny, można użyć PowerShell i polecenia Get-CimInstance Win32_BIOS | Select-Object SerialNumber.
Pusty lub niepoprawny wynik nie oznacza automatycznie awarii laptopa. Warto porównać dane z etykietą, BIOS-em albo dokumentacją, a przy utrzymujących się rozbieżnościach przekazać informację do diagnostyki.
Niezależny serwis laptopów HP. Warszawa i powiaty w promieniu 40 km.
Odbiór i zwrot sprzętu
Darmowa diagnoza laptopa
Laptopy zastępcze
Dojazd do klienta
Serwis laptopów HP
Telefon: 22 378 46 53
Czynne całą dobę, 7 dni w tygodniu — weekendy i święta włącznie. Dojeżdżamy do klientów, więc w biurze może w danej chwili nikogo nie być; kontakt telefoniczny działa całodobowo.
Kierowca odbiera i odwozi sprzęt albo na miejsce przyjeżdża serwisant. Nie prowadzimy punktu przyjęć.
Obszar: cała Warszawa i 40 km wokół — sprawdź obszar.