Aktualizacja BIOS w laptopie HP jest operacją programową, ale jej nieprawidłowe wykonanie może doprowadzić do problemów z uruchamianiem komputera. BIOS, czyli podstawowe oprogramowanie zapisane na płycie głównej, odpowiada za rozpoczęcie pracy laptopa i przekazanie kontroli systemowi operacyjnemu. W nowszych konstrukcjach HP stosuje się najczęściej UEFI, czyli nowszy interfejs firmware’u zarządzający uruchamianiem sprzętu. Czas naprawy zależy od tego, czy aktualizacja zakończyła się błędem, czy uszkodzenie dotyczy także układu zasilania, pamięci firmware’u albo płyty głównej.